Política de devolución

Términos, garantías y política de devoluciones En Blesicosas Candles trabajamos productos artesanales elaborados con dedicación, cuidado y atención al detalle. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones: 1. Productos artesanales y personalizados Nuestros productos son elaborados a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, textura, acabado, aroma o decoración. Estas diferencias son parte del proceso artesanal y no se consideran defectos. En el caso de pedidos personalizados, el cliente debe revisar cuidadosamente los nombres, fechas, colores, textos y detalles enviados antes de confirmar el pedido. Una vez aprobado el diseño o iniciada la producción, no se realizan cambios ni cancelaciones. 2. Pedidos y tiempos de entrega Los pedidos se trabajan según disponibilidad, cantidad solicitada y nivel de personalización. El tiempo estimado de entrega será informado al momento de confirmar la orden. Para pedidos de souvenirs, eventos, bautizos, primera comunión, bodas, cumpleaños o actividades especiales, recomendamos realizar la solicitud con anticipación para garantizar disponibilidad y una mejor planificación. 3. Garantía de calidad Garantizamos que cada producto será entregado en buen estado, correctamente empacado y elaborado conforme a los detalles acordados con el cliente. Si el producto presenta algún daño visible al momento de recibirlo, el cliente debe reportarlo el mismo día de la entrega, enviando fotos o videos como evidencia. Revisaremos el caso y, si aplica, coordinaremos una solución. 4. Cambios y devoluciones Por tratarse de productos artesanales, aromáticos, de uso personal y/o personalizados, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de aroma, color, tamaño, diseño o por errores en la información suministrada por el cliente. Solo se evaluarán cambios o reposiciones en los siguientes casos: * Producto recibido en mal estado. * Producto diferente al confirmado en la orden. * Error atribuible a Blesicosas Candles. Para poder evaluar una reclamación, el producto debe conservarse sin uso y en su empaque original. 5. Productos personalizados Los productos personalizados no tienen devolución ni cambio, salvo que exista un error comprobable de nuestra parte. Esto aplica para souvenirs, velas con nombre, tags personalizados, detalles para eventos, paquetes de bautizo, primera comunión, bodas, cumpleaños, regalos corporativos y cualquier producto realizado bajo solicitud especial. 6. Cuidados del producto El cliente es responsable de seguir las recomendaciones de uso y cuidado de cada producto. En el caso de velas, se recomienda colocarlas sobre una superficie resistente al calor, lejos de corrientes de aire, niños, mascotas y materiales inflamables. Nunca deben dejarse encendidas sin supervisión. Blesicosas Candles no se hace responsable por daños ocasionados por mal uso, exposición al calor, almacenamiento inadecuado, caídas, golpes o manipulación incorrecta del producto. 7. Cancelaciones Los pedidos personalizados o para eventos no pueden cancelarse una vez iniciada la producción o comprados los materiales específicos para la orden. En caso de pedidos no personalizados, la cancelación solo podrá evaluarse si el pedido aún no ha sido preparado o despachado. 8. Confirmación de compra Al confirmar su pedido, el cliente acepta estos términos, garantías y políticas de devoluciones.